Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

No caso de desistência da compra, a mercadoria deverá ser devolvida nas seguintes condições:

1) Entre em contato com Vinhos Crevelim enviando um e-mail para sac.vinhoscrevelim@outlook.com.br ou pelo telefone (11) 920067330 informando o número do pedido. Nós nos comprometemos de trocar o produto com qualquer tipo de defeito em até 05 (cinco) dias úteis.

2) A solicitação deverá ser feita em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento/retirada do produto, conforme normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), acompanhado de seu respectivo cupom/nota fiscal.

3) Sem violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.

Caso a mercadoria esteja nas condições descritas acima, a restituição do valor será efetuada ao cliente de acordo com a forma de pagamento realizado no ato da compra. O valor do frete não é incluso na restituição, visto que é uma despesa a parte e opcional do cliente.